ALGEMENE VOORWAARDEN – KAREN VELLEMAN FOTOGRAFIE (KVFOTO)
© 2014–2026 Karen Velleman Fotografie – www.kvfoto.nl – hallo@kvfoto.nl
1.1 Fotograaf: Karen Velleman Fotografie (KVfoto), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 59896310.
1.2 Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de fotograaf.
1.3 Overeenkomst: iedere afspraak tussen fotograaf en opdrachtgever betreffende diensten en/of producten.
1.4 Diensten: alle fotografie-gerelateerde werkzaamheden, levering van beeldmateriaal en aanvullende services.
1.5 Fotografisch werk: foto’s en andere beeldcreaties zoals bedoeld in de Auteurswet.
1.6 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en (mondelinge) afspraken, ook na beëindiging daarvan. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
1.7 Indien de overeenkomst op afstand tot stand komt met een consument, wordt het wettelijke herroepingsrecht uitgesloten voor maatwerkdiensten en gepersonaliseerde producten, waaronder fotografieopdrachten, fotoalbums en op maat bewerkte digitale beelden, conform artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek. Gezien het specifiek gepersonaliseerde karakter van fotoalbums en aanverwante artikelen (maatwerk), is het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen conform de wet uitdrukkelijk niet van toepassing op deze fysieke producten.
1.8 Bij digitale levering van beeldmateriaal verklaart de opdrachtgever uitdrukkelijk afstand te doen van het herroepingsrecht zodra de levering is gestart.
2.1 Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 48 uur voor particulieren en 10 dagen voor bedrijven.
2.2 Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
2.3 Een boeking is definitief na schriftelijke of digitale bevestiging door de fotograaf. Door het voldoen van een (aan)betaling, of door schriftelijke/digitale bevestiging van de opdracht, verklaart de opdrachtgever de algemene voorwaarden te hebben ontvangen en hiermee akkoord te gaan.”
2.4 Vermindering van het aantal uren na definitieve boeking is niet mogelijk; de oorspronkelijke prijs blijft verschuldigd.
2.5 Wijzigingen op verzoek van de opdrachtgever komen voor diens rekening en kunnen leiden tot een aanvullende offerte.
2.6 Kennelijke fouten of vergissingen in offertes, prijsopgaven of publicaties (waaronder typefouten of foutieve prijsvermeldingen op website of social media) binden de fotograaf niet.
2.7 Alle inhoudelijke afspraken, wijzigingen of aanvullingen op de overeenkomst zijn alleen bindend indien deze schriftelijk zijn bevestigd door de fotograaf. Communicatie via e-mail of berichtenservices (zoals WhatsApp) kan worden gebruikt voor praktische afstemming, maar vormt geen wijziging van de overeenkomst tenzij de fotograaf dit expliciet schriftelijk bevestigt.
3.1 Facturen worden digitaal verzonden en dienen binnen 7 dagen te worden voldaan.
3.2 Bij uitblijven van betaling vindt geen reservering, uitvoering of levering plaats.
3.3 Bij te late betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Wettelijke rente vermeerderd met 2% en alle (buiten)gerechtelijke incassokosten worden doorberekend.
3.4 Zolang facturen niet volledig zijn voldaan, wordt er geen volledig werk geleverd en mag het reeds geleverde werk niet worden gebruikt, gepubliceerd of verspreid.
3.5 Bij faillissement of surseance van betaling van de opdrachtgever vervalt de verleende gebruikslicentie per direct.
3.6 Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
4.1 Bij annulering door de opdrachtgever worden reeds betaalde bedragen niet gerestitueerd, ter dekking van de gereserveerde tijd en reeds gemaakte administratieve kosten.
4.2 Voor consumenten geldt: annulering binnen 6 maanden voor de opdracht leidt tot betaling van 75% van het totaalbedrag; binnen 3 maanden is 100% verschuldigd. Deze percentages dienen ter vergoeding van gederfde inkomsten door de gereserveerde datum, tenzij de opdrachtgever kan aantonen dat de schade voor de fotograaf lager is uitgevallen (bijvoorbeeld door een vervangende boeking).
4.3 In geval van overmacht fotograaf (o.a. ziekte, technische storingen, overheidsmaatregelen) zal de fotograaf zich inspannen een nieuwe datum of vervanger te vinden. Indien dit niet mogelijk is, is de aansprakelijkheid beperkt tot restitutie van reeds betaalde bedragen.
4.4 Onder overmacht wordt in deze voorwaarden mede verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen: burgeroorlog, oorlogsgevaar, terrorisme, stakingen, uitsluitingen, brand, overstromingen, (natuur)rampen, pandemieën of epidemieën, grootschalige stroomstoringen, storingen in internetverbindingen of telecommunicatienetwerken, cyberaanvallen en extreme weersomstandigheden die het uitvoeren van de opdracht onmogelijk of onveilig maken.
4.5 Indien de uitvoering van de opdracht door overmacht of onvoorziene omstandigheden blijvend onmogelijk is, worden de verplichtingen over en weer ontbonden zonder dat er een schadevergoeding verschuldigd is.
4.6 Verplaatsing van een opdracht op verzoek van de opdrachtgever wordt beschouwd als een annulering, tenzij de fotograaf schriftelijk instemt met kosteloze verplaatsing. De fotograaf is gerechtigd hiervoor administratie- of wijzigingskosten in rekening te brengen.
4.7 Slechte weersomstandigheden bij buitenshoots vormen geen grond voor kosteloze annulering. In overleg kan worden gekeken naar verplaatsing, waarbij aanvullende kosten in rekening kunnen worden gebracht.
4.8 De fotograaf is gerechtigd een gelijkwaardige vervangende fotograaf in te schakelen indien omstandigheden dit noodzakelijk maken, bijvoorbeeld bij ziekte of andere onvoorziene omstandigheden. De fotograaf zal zich inspannen om een vervanger te vinden met een vergelijkbare stijl en professionele kwaliteit.
4.9 Indien de fotograaf door ziekte of medische omstandigheden tijdelijk niet in staat is de opdracht uit te voeren, wordt dit beschouwd als overmacht. De fotograaf zal zich inspannen om een passende oplossing te vinden, zoals het verplaatsen van de opdracht of het inschakelen van een vervangende fotograaf.
5.1 Klachten dienen binnen 10 werkdagen na levering schriftelijk te worden gemeld.
5.2 Bij een gegronde klacht zal de fotograaf zich inspannen tot een redelijke oplossing, zonder erkenning van aansprakelijkheid.
5.3 Klachten op basis van subjectieve beoordeling en persoonlijke smaak van de opdrachtgever of geportretteerde(n), waaronder begrepen maar niet uitsluitend ontevredenheid over het eigen uiterlijk, fysieke kenmerken, pose of gelaatsuitdrukking, vormen geen grond voor afkeuring van het werk, herstel, het opnieuw uitvoeren van de opdracht of enige vorm van restitutie.
6.1 De fotograaf voert de opdracht uit naar eigen technisch en creatief inzicht.
6.2 De overeenkomst betreft een inspanningsverplichting en nadrukkelijk geen resultaatsverplichting. De fotograaf kan niet garanderen dat specifieke beelden, poses of momenten worden vastgelegd.
6.3 Referentiebeelden of wensen geven geen recht op een identiek eindresultaat.
6.4 Het aantal te leveren beelden is indicatief, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De opdrachtgever heeft geen recht op alle gemaakte beelden of op niet-geselecteerd materiaal.
6.5 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verkrijgen van toestemming van locatiehouders en betrokken derden. Indien fotografie ter plaatse wordt beperkt of verhinderd door omstandigheden buiten de macht van de fotograaf, is de fotograaf niet aansprakelijk voor gemiste beelden.
6.6 De fotograaf hanteert een documentaire stijl waarbij de werkelijkheid als uitgangspunt dient. De opdrachtgever verklaart bekend te zijn met deze stijl. De fotograaf voert geen esthetische of cosmetische correcties uit op het lichaam of uiterlijk van geportretteerde(n) (zoals het aanpassen van lichaamsvormen of het verwijderen van rimpels/kenmerken), tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk als aanvullende betaalde dienst (retouche) is overeengekomen.
6.7 De fotograaf is niet verantwoordelijk voor de bereidwilligheid van geportretteerden om gefotografeerd te worden of voor de gelaatsuitdrukkingen van aanwezigen. Het niet behalen van een specifieke ‘glimlach’ of pose is inherent aan de documentaire werkwijze en vormt geen grond voor klachten.
6.8 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanwezig zijn van zichzelf en andere betrokken personen op afgesproken momenten. Indien personen te laat verschijnen of niet beschikbaar zijn op het moment van fotograferen, kan de fotograaf niet aansprakelijk worden gehouden voor gemiste beelden.
6.9 Indien op locatie beperkingen gelden voor fotografie, zoals flitsverboden, bewegingsrestricties, beperkte toegang of aanwijzingen van locatiebeheerder of ceremoniemeester, kan de fotograaf niet aansprakelijk worden gehouden voor het niet kunnen vastleggen van bepaalde beelden of momenten.
6.10 De opdrachtgever erkent dat fotografie een creatieve en artistieke dienst betreft. De exacte interpretatie, compositie, kleurgebruik, belichting en nabewerkingsstijl behoren tot de artistieke vrijheid van de fotograaf. Het eindresultaat kan daarom afwijken van verwachtingen of referentiebeelden zonder dat dit een tekortkoming vormt.
6.11 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van relevante informatie, planning en contactpersonen met betrekking tot de opdracht. Indien deze informatie onjuist, onvolledig of te laat wordt verstrekt, kan de fotograaf niet aansprakelijk worden gehouden voor eventuele gevolgen voor de uitvoering van de opdracht.
6.12 De opdrachtgever is volledig verantwoordelijk voor de door hen aangeleverde teksten, selecties of eigen lay-out elementen in het album. De fotograaf behoudt zich het recht voor om opdrachten te weigeren of de productie van albums te staken indien de aangeleverde content (foto’s of tekst) naar haar oordeel in strijd is met de wet, de goede zeden, of pornografisch of haatdragend materiaal bevat.
7.1 Levering van JPG-bestanden vindt plaats binnen 5 weken (reguliere shoots) en 9 weken (bruidsfotografie), tenzij anders overeengekomen.
7.2 Beeldselectie en nabewerking worden uitsluitend door de fotograaf bepaald. RAW-bestanden worden niet verstrekt.
7.3 Alleen beelden die voldoen aan de kwaliteitsstandaard van de fotograaf worden geleverd.
7.4 Kleurafwijkingen door niet-gekalibreerde schermen of externe drukwerkleveranciers vallen buiten de verantwoordelijkheid van de fotograaf. De opdrachtgever erkent dat kleine kleurafwijkingen tussen de weergave op een beeldscherm en het uiteindelijke fysieke drukwerk inherent zijn aan de techniek en derhalve geen grond vormen voor klachten, herstel of restitutie.
7.5 Overschrijding van een leveringstermijn geeft geen recht op ontbinding van de overeenkomst, schadevergoeding of opschorting van betalingsverplichtingen, tenzij sprake is van opzet of grove schuld
7.6 Online galerijen of downloadlinks worden tijdelijk beschikbaar gesteld. Na het verstrijken van de aangegeven termijn kan de toegang worden beëindigd zonder recht op herstel of schadevergoeding.
7.7 De fotograaf is niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies door compressie, uitsnede of wijziging van beeldverhoudingen door social media platforms of andere externe publicatiekanalen.
7.8 De fotograaf hanteert een authentieke nabewerkingsstijl waarbij de natuurlijke weergave van het moment centraal staat. De aanwezigheid van digitale ruis (grain), inherent aan fotograferen bij bestaand licht of artistieke keuzes, wordt uitdrukkelijk niet beschouwd als een technisch gebrek.
7.9 De fotograaf maakt geen gebruik van AI-gestuurde technieken voor verregaande gladstrijking van de huid of extreme ruisonderdrukking die de natuurlijke textuur en scherpte van het beeld aantasten. De opdrachtgever accepteert dat beelden een realistische weergave zijn van de lichtomstandigheden op het moment van de opname.
7.10 De fotograaf maakt een artistieke selectie van de gemaakte beelden. Beelden die niet door de fotograaf zijn geselecteerd, worden vernietigd of gearchiveerd en zijn onder geen beding opvraagbaar. De opdrachtgever heeft geen recht op inzage in of levering van de niet-geselecteerde beelden.
7.11 De fotograaf neemt redelijke en gangbare maatregelen voor opslag en back-ups van beeldmateriaal. Desondanks kan de fotograaf niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies van beeldmateriaal door technische defecten, datacorruptie, sabotage, diefstal van apparatuur of andere oorzaken buiten haar redelijke controle.
7.12 De fotograaf levert het werk volgens haar eigen selectie- en nabewerkingsstijl. Verzoeken tot aanvullende bewerkingen of aanpassingen vallen buiten de oorspronkelijke overeenkomst en kunnen tegen meerprijs worden uitgevoerd. De fotograaf is niet verplicht om onbeperkte revisies of aanpassingen door te voeren.
7.13 Ondanks professionele apparatuur en back-upprocedures kan technisch falen nooit volledig worden uitgesloten. In het uitzonderlijke geval van totaal verlies van beeldmateriaal door technische storing, datacorruptie, diefstal van apparatuur of andere onvoorziene omstandigheden, is de aansprakelijkheid van de fotograaf beperkt tot restitutie van het door de opdrachtgever betaalde bedrag voor de betreffende opdracht.
8.1 Alleen fotografen werkzaam voor of ingehuurd door KVfoto mogen de opdracht uitvoeren.
8.2 Externe fotografen of videografen zijn alleen toegestaan na schriftelijke goedkeuring.
8.3 De fotograaf is niet aansprakelijk voor gemiste momenten door derden of gebrekkige samenwerking.
8.4 De fotograaf is niet verantwoordelijk voor de aanwezigheid van andere dienstverleners (zoals videografen, entertainers of cateraars etc) in de compositie van de foto’s. De fotograaf is niet gehouden aan het achteraf verwijderen (retoucheren) van derden of hun apparatuur (zoals flitsers, statieven of microfoons) uit het beeldmateriaal, tenzij dit vooraf schriftelijk tegen een meerprijs is overeengekomen.
8.5 De opdrachtgever draagt zorg voor redelijke samenwerking tussen alle aanwezige leveranciers. Indien andere leveranciers (zoals videografen, ceremoniemeesters, entertainers of technici) het werk van de fotograaf beperken of verhinderen, kan de fotograaf niet aansprakelijk worden gehouden voor gemiste beelden.
9.1 Het auteursrecht op alle beelden blijft te allen tijde bij de fotograaf.
9.2 De opdrachtgever ontvangt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie voor het overeengekomen gebruik. De opdrachtgever verleent de fotograaf bij het aangaan van de overeenkomst tevens het recht om een sublicentie te verlenen aan externe producenten (zoals drukkerijen en albumleveranciers) voor zover dit noodzakelijk is voor de fysieke productie van de bestelde fotoartikelen
9.3 Zakelijk of commercieel gebruik vereist altijd een expliciete schriftelijke licentie.
9.4 De opdrachtgever vrijwaart de fotograaf tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik, publicatie of verspreiding van het geleverde beeldmateriaal door of namens de opdrachtgever.
10.1 Naamsvermelding is verplicht bij iedere publicatie: “Foto: Karen Velleman Fotografie (KVfoto)”.
10.2 Het is de opdrachtgever niet toegestaan de geleverde beelden te bewerken, filters toe te passen (inclusief social media filters), bij te snijden of op andere wijze de artistieke integriteit van het werk aan te tasten. Publicatie van een aangepast beeld wordt beschouwd als een inbreuk op de persoonlijkheidsrechten van de fotograaf.
10.3 Overtreding leidt tot een direct opeisbare boete van minimaal 100% van het gebruikelijke licentietarief, onverminderd het recht van de fotograaf om volledige schadevergoeding en kosten van handhaving te vorderen.
10.4 Elk ander ongeoorloofd gebruik resulteert in een schadevergoeding van minimaal driemaal het gebruikelijke licentietarief, plus alle kosten van juridische bijstand, opsporing en handhaving.
10.5 Bij publicatie op social media wordt de opdrachtgever verzocht de fotograaf te taggen of te vermelden. Het gebruik van beeldmateriaal op platforms die automatische beeldbewerking of compressie toepassen valt buiten de controle van de fotograaf. De opdrachtgever dient bij publicatie te streven naar een weergave die de artistieke integriteit van de fotograaf respecteert
11.1 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor toestemming van alle geportretteerden en vrijwaart de fotograaf van claims.
11.2 Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en voor het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
11.3 De opdrachtgever geeft bij het aangaan van de overeenkomst expliciet toestemming voor het gebruik van de beelden voor promotionele doeleinden zoals social media, website en drukwerk, tenzij expliciet anders overeengekomen. Deze toestemming strekt zich tevens uit tot het maken van foto’s of video’s van de door de fotograaf geleverde fysieke producten (zoals het voltooide fotoalbum) voor portfolio- en promotiedoeleinden. De opdrachtgever heeft het recht deze toestemming in te trekken voor toekomstig gebruik. Echter, indien er een specifieke Model Release is ondertekend, of indien de beelden reeds rechtmatig zijn gepubliceerd in gedrukte media of fysieke uitingen die redelijkerwijs niet kunnen worden teruggehaald, blijft het gebruiksrecht voor die specifieke uitingen onverkort van kracht. Bij intrekking van toestemming voor online uitingen hanteert de fotograaf een redelijke termijn voor verwijdering, waarbij reeds gemaakte kosten voor publicatie of verspreiding niet worden vergoed. Intrekking van toestemming geldt uitsluitend voor toekomstig gebruik dat nog niet openbaar is gemaakt of verspreid. Beelden die reeds fysiek of digitaal zijn gepubliceerd, ingezonden voor wedstrijden, tijdschriften, media, exposities of andere vormen van distributie, kunnen niet worden teruggehaald. Het gebruiksrecht van de fotograaf voor deze reeds gepubliceerde beelden blijft volledig onverminderd van kracht, en de opdrachtgever heeft geen recht op restitutie of enige vorm van compensatie.
12.1 Albumselecties dienen binnen 6 maanden na galerijlevering te worden aangeleverd. Bij overschrijding van deze termijn vervalt het recht op het inbegrepen album zonder restitutie, of kunnen prijsverhogingen van de leverancier worden doorberekend. Na het vervallen van dit recht blijft het mogelijk een album tegen het op dat moment geldende tarief te bestellen, mits de opdrachtgever zelf nog over de benodigde bestanden beschikt.
12.2 Geldigheid: Cadeaubonnen met een vermelde uitgiftedatum zijn 2 jaar geldig na deze datum. Voor bonnen waarop géén uitgiftedatum staat vermeld, geldt een uiterste verzilvertermijn van 2 jaar na de datum van aankoop/uitgifte in de administratie van kvfoto.
Fysiek inleveren: Om recht te hebben op de korting of de waarde van de bon, dient de fysieke, originele bon tijdens de shoot te worden overhandigd aan de fotograaf. Digitale kopieën of foto’s van de bon worden niet geaccepteerd.
Beperkingen: Er kan maximaal één (1) cadeaubon of kortingscode per dienst/shoot worden verzilverd. Bonnen zijn niet cumuleerbaar (stapelbaar) met andere acties of bonnen.
Inwisselbaarheid: Bonnen zijn niet overdraagbaar en kunnen onder geen beding worden ingewisseld voor contant geld of een tegoed op de bankrekening.
12.3 De geleverde bewerkte bestanden worden gedurende maximaal 3 maanden na de leverdatum beschikbaar gesteld in een online galerij. Na het verstrijken van deze termijn wordt de galerij definitief gesloten en worden de bestanden verwijderd uit de actieve opslag van de fotograaf. De opdrachtgever draagt de volledige en exclusieve verantwoordelijkheid voor het tijdig downloaden en het maken van deugdelijke back-ups van het geleverde materiaal. De fotograaf biedt geen permanente archiveringsservice. Na de genoemde termijn van 3 maanden is herstel van verloren gegane beelden door de fotograaf technisch niet meer mogelijk en is de fotograaf op geen enkele wijze aansprakelijk voor het verlies van beeldmateriaal. Na het verstrijken van deze termijn vervalt elk recht op levering of herstel van bestanden en vervalt iedere plicht van de fotograaf tot verdere verzending of levering van albums of prints.
12.4 Fysieke producten (zoals albums, prints en wanddecoratie) worden vervaardigd door externe leveranciers. De fotograaf is niet aansprakelijk voor afwijkingen in kleur, materiaal, afwerking of levertijd die voortvloeien uit productieprocessen van deze derden, mits zorgvuldig geselecteerd.
12.5 Indien sprake is van zichtbare productiefouten of transportschade dient dit binnen 48 uur (uiterlijk 2 werkdagen) na ontvangst schriftelijk te worden gemeld, voorzien van duidelijke foto’s. Indien schade niet binnen deze termijn wordt gemeld, wordt het product geacht in goede staat te zijn ontvangen.
12.6 Bij print-on-demand of dropshipping via externe platforms treedt de fotograaf uitsluitend op als tussenpersoon/licentiegever. De koopovereenkomst voor het fysieke product komt tot stand tussen de opdrachtgever en het betreffende productie- of verkoopplatform. De fotograaf is niet aansprakelijk voor productie, levering, retourbeleid of garantie van deze externe partij.
12.7 Eventuele prijswijzigingen van externe leveranciers mogen worden doorberekend indien deze plaatsvinden na het sluiten van de overeenkomst maar vóór productie.
12.8 Na levering en het verstrijken van de bewaartermijn is de fotograaf niet verplicht tot het bewaren of archiveren van beeldmateriaal. Eventueel later herstel van bestanden kan niet worden gegarandeerd en kan, indien technisch nog mogelijk, tegen kosten plaatsvinden.
12.9 De opdrachtgever erkent dat fysieke albums met zorg behandeld dienen te worden. De fotograaf is niet aansprakelijk voor schade die na levering ontstaat door onjuist gebruik, onjuiste bewaring of normale slijtage. Dit omvat, maar is niet beperkt tot:
Vocht- en waterschade: Albums (zowel met papieren pagina’s als met PVC-tussenbladen) zijn niet bestand tegen water of hoge luchtvochtigheid.
Mechanische schade: Pagina’s van papier kunnen scheuren, vouwen, knikken of kreuken bij gebruik.
Oppervlakteschade: Matte omslagen en pagina’s zijn inherent gevoelig voor krassen, vlekken, deuken, vouwen, knikken en vingerafdrukken.
Verkleuring: Schade door langdurige blootstelling aan direct zonlicht of extreme hittebronnen.
12.10: Beperking van Garantie
De garantie op fysieke fotoproducten is beperkt tot aantoonbare productiefouten en materiaaldefecten die reeds aanwezig waren op het moment van levering. De garantie vervalt indien:
Er sprake is van onjuist gebruik, zoals blootstelling aan vocht, vloeistoffen, direct zonlicht of extreme temperaturen.
De schade is ontstaan door normale slijtage, krassen, deuken of vlekken na ingebruikname.
De opdrachtgever zelf getracht heeft het product te herstellen of te laten aanpassen door derden.
- Schade zoals vouwlijnen, deuken of hoekbeschadigingen die niet binnen de termijn van 5-7 werkdagen (conform art. 12.5) zijn gemeld, worden geacht te zijn ontstaan door gebruik en vallen buiten de garantie.
12.11: Termijn van Externe Leveranciers
De fotograaf verleent op fysieke producten nooit meer garantie dan de garantie die door de betreffende externe leverancier (drukkerij/albumleverancier) aan de fotograaf wordt verleend. Indien de leverancier een klacht afwijst op basis van hun eigen voorwaarden, is de fotograaf niet gehouden tot verdere schadevergoeding of vervanging.
12.12: Kleurechtheid en Natuurlijke Materialen
Bij producten vervaardigd uit natuurlijke materialen (zoals linnen, leer of hout) zijn kleine variaties in kleur en textuur inherent aan het materiaal en vormen zij geen grond voor klachten of vervanging. Tevens kunnen kleuren op fysiek drukwerk licht afwijken van de weergave op een (niet-gekalibreerd) beeldscherm. Kromming, bolling of het welven van bladen en covers als gevolg van schommelingen in temperatuur of luchtvochtigheid in de ruimte waar het album wordt bewaard, zijn een natuurlijke eigenschap van papier-, hout- en lijmproducten. Dergelijke vervormingen worden niet aangemerkt als een productiefout en vormen geen grond voor klachten, herstel of vervanging.
12.13 Indien een besteld product (zoals een album) na herhaaldelijk verzoek niet door de opdrachtgever in ontvangst wordt genomen of wordt afgehaald, heeft de fotograaf het recht om na een termijn van 30 dagen het product te vernietigen of opslagkosten in rekening te brengen, onverminderd de betalingsverplichting van de opdrachtgever.
12.14 Indien een specifiek materiaal, kleur of type album door de externe leverancier uit het assortiment wordt genomen of niet meer leverbaar is, zal de fotograaf in overleg met de opdrachtgever een gelijkwaardig alternatief aanbieden. Dit geeft de opdrachtgever geen recht op ontbinding van de gehele overeenkomst of schadevergoeding.
13.1 Aansprakelijkheid is beperkt tot Aansprakelijkheid is beperkt tot het door de opdrachtgever betaalde bedrag van de betreffende opdracht. Indirecte en gevolgschade, waaronder emotionele schade of gederfde winst door het onverhoopt verloren gaan van beelden, is uitgesloten.
13.2 De fotograaf is niet aansprakelijk voor schade of letsel tijdens de shoot, behoudens opzet of grove schuld.
13.3 Fotograaf is niet aansprakelijk voor het niet behalen van bepaalde beelden door factoren buiten haar macht, zoals licht omstandigheden, (weers)omstandigheden op locatie, obstructies door gasten, of weigering van personen om gefotografeerd te worden.
13.4 Bij consumentenkoop reist het product voor risico de consument mits deze besloten heeft tot bezorging; bij zakelijke klanten gaat het risico over bij overdracht aan de vervoerder. Indien een pakket volgens de gegevens van de vervoerder (track & trace) als ‘geleverd’ wordt aangemerkt, maar de opdrachtgever claimt niets te hebben ontvangen, ligt de bewijslast bij de opdrachtgever. De fotograaf is in dergelijke gevallen niet gehouden tot kosteloze herproductie, tenzij nalatigheid van de vervoerder of fotograaf wordt aangetoond.
13.5 De fotograaf neemt passende maatregelen ten aanzien van opslag en back-ups van beeldmateriaal, maar kan niet garanderen dat bestanden in alle gevallen behouden blijven door technische storingen, dataverlies of overmacht.
13.6 Iedere aansprakelijkheid vervalt indien de opdrachtgever niet binnen 30 dagen na ontdekking van de schade schriftelijk aansprakelijk stelt. Bij klachten over de fysieke kwaliteit van geleverde fotoartikelen is de opdrachtgever verplicht direct digitaal bewijs (zoals hoge resolutie foto’s van de schade of de productiefout) aan te leveren ter beoordeling, alvorens een retourzending kan worden geaccepteerd.
13.7 Iedere rechtsvordering tegen de fotograaf verjaart uiterlijk één (1) jaar na levering van de betreffende dienst of product.
13.8 De fotograaf is niet aansprakelijk voor visuele obstructies die inherent zijn aan het evenement of de gekozen locatie, waaronder begrepen maar niet uitsluitend: gasten die in beeld lopen, apparatuur van derden, of de aanwezigheid van andere professionals. De opdrachtgever vrijwaart de fotograaf van klachten over de esthetische impact van deze onvermijdelijke omgevingsfactoren.
14.1 Reiskosten, parkeerkosten, overtochten, verblijfkosten, verzendkosten, tol en maaltijden zijn voor rekening van de opdrachtgever. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het aanwijzen van een rechtmatige parkeergelegenheid. Eventuele verkeers- of parkeerboetes die ontstaan doordat de fotograaf instructies van de opdrachtgever opvolgt met betrekking tot parkeren of toegang tot locaties, komen volledig voor rekening van de opdrachtgever.
14.2 Bij buitenlandse opdrachten zijn tevens verblijfskosten, verzekeringen, visa en eventuele lokale belastingen voor rekening van de opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen.
15.1 Creatieve concepten, styling, regie en briefingmateriaal blijven intellectueel eigendom van de fotograaf.
15.2 Hergebruik door opdrachtgever of derden zonder toestemming is niet toegestaan.
16.1 De fotograaf behoudt zich het recht voor opdrachten te weigeren of te annuleren indien deze strijdig zijn met haar waarden, artistieke visie of professionele integriteit.
17.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
17.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de fotograaf is gevestigd.
18.1 Karen Velleman Fotografie behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
18.2 Wijzigingen gelden ook voor reeds gesloten overeenkomsten. Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van kracht waren op het moment van het sluiten van de overeenkomst, tenzij de opdrachtgever schriftelijk instemt met de gewijzigde voorwaarden. Wijzigingen in de algemene voorwaarden worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding schriftelijk of per e-mail aan de opdrachtgever bekendgemaakt. Indien een consument-opdrachtgever niet instemt met de wijziging, heeft deze het recht de overeenkomst te ontbinden tot de datum van inwerkingtreding van de nieuwe voorwaarden, tenzij de wijziging van ondergeschikte betekenis is.
19.1 De opdrachtgever draagt zorg voor een veilige werkomgeving. Indien de veiligheid van de fotograaf of apparatuur in het geding is, is de fotograaf gerechtigd de werkzaamheden tijdelijk op te schorten of te beëindigen zonder restitutie. In dat geval blijft de betalingsverplichting van de opdrachtgever onverminderd van kracht.
19.2 Indien gasten of aanwezigen het werk structureel belemmeren, is de fotograaf niet aansprakelijk voor gemiste beelden.
19.3 Indien de fotograaf door gedrag van aanwezigen, weersomstandigheden of beperkingen op locatie haar werkzaamheden niet naar behoren kan uitvoeren, kan dit niet leiden tot aansprakelijkheid of restitutie.
19.4 De fotograaf is niet aansprakelijk voor technische gebreken in de beelden (zoals overbelichting of kleurafwijkingen) die direct zijn veroorzaakt door het gebruik van flitsapparatuur of kunstlicht door gasten, leveranciers, locatie of andere aanwezigen tijdens de opdracht.
19.5 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het informeren van aanwezige gasten over de aanwezigheid en werkwijze van de fotograaf. Indien gasten of derden het werk van de fotograaf belemmeren, aanwijzingen negeren of het fotograferen onmogelijk maken, kan de fotograaf niet aansprakelijk worden gehouden voor gemiste beelden.
19.6 Indien de planning op de dag van uitvoering uitloopt buiten de overeengekomen tijdsduur van de opdracht, is de fotograaf gerechtigd aanvullende uren in rekening te brengen tegen het geldende uurtarief, tenzij vooraf anders schriftelijk overeengekomen.
19.7 Bij opdrachten met een duur van meer dan vijf (5) aaneengesloten uren dient de opdrachtgever zorg te dragen voor een volwaardige maaltijd voor de fotograaf, bij voorkeur gelijktijdig met de maaltijd van de gasten zodat belangrijke momenten niet gemist worden. In verband met dieetrestricties kan de fotograaf geen zuivelproducten nuttigen. De opdrachtgever wordt verzocht hiermee rekening te houden bij het verzorgen van de maaltijd. Indien de opdrachtgever verzuimt een passende maaltijd te (laten) verzorgen die voldoet aan de opgegeven dieetrestricties (geen zuivel), is de fotograaf gerechtigd de werkzaamheden gedurende 45 minuten te onderbreken om zelf in een maaltijd te voorzien. De kosten hiervoor en de eventuele reistijd komen voor rekening van de opdrachtgever. De fotograaf is in dat geval niet aansprakelijk voor gemiste momenten tijdens deze pauze
19.8 De fotograaf behoudt zich het recht voor werkzaamheden tijdelijk op te schorten of te beëindigen indien sprake is van agressief, intimiderend, discriminerend of anderszins onacceptabel gedrag van opdrachtgever of aanwezigen. In dergelijke gevallen blijft de betalingsverplichting van de opdrachtgever onverminderd van kracht.
20.1 De fotograaf is gerechtigd geleverde of nog niet geleverde producten, bestanden, digitale galerijen, previews en beeldmateriaal onder zich te houden totdat alle openstaande facturen volledig zijn voldaan. Zolang volledige betaling niet heeft plaatsgevonden, verkrijgt de opdrachtgever geen enkel recht op gebruik, publicatie of verspreiding van het geleverde werk. Deze toestemming strekt zich tevens uit tot het maken van foto’s of video’s van de door de fotograaf geleverde fysieke producten (zoals het voltooide fotoalbum) voor portfolio- en promotiedoeleinden. Het juridische eigendom van fysieke producten (zoals albums en prints) gaat pas over op de opdrachtgever op het moment dat de volledige factuur voor de betreffende opdracht, inclusief eventuele verzend- en administratiekosten, door de fotograaf is ontvangen.
